三福百货当超市转型遇上数字化天源与海鼎携手书写怎样的增长传奇？
当消费市场面临调整压力，不少零售企业选择收缩战线应对挑战时，有一家深耕行业二十余年的企业却以持续创新开辟出新的增长路径——这就是朔州天源。在行业增速放缓的背景下，这家企业不仅稳住了经营基本盘，更实现连续三年两位数复合增长率。
2020年，零售行业形势多变，天源超市也面临发展进程中的关键“关卡”，天源高层凭借非凡的魄力与远见，果断选择战略升级，建设大型配送中心，并同步开启数字化升级，携手国内知名的数智化服务商海鼎，走上了一条充满挑战的破局之路。双方携手以后，依托海鼎在数字化供应链全链路优化、智慧门店全场景运营及大数据深度洞察等领域的核心能力，天源实现了线上线下一体化转型，门店数量持续增长，成为区域零售数字化转型标杆。它究竟是如何破局的？其创新实践又能为实体零售转型提供怎样的启示？让我们走进天源，探寻其逆势增长背后的商业密码。
朔州天源发展有限公司创立于2003年，是平鲁成立最早的集餐饮、住宿、购物于一体的综合性民营企业，也是目前朔州市平鲁区最大的零售企业之一。经过二十余年的发展，天源通过中心商圈旗舰店+社区便民店的立体化布局，构建起覆盖城乡的近50家连锁门店网络，成为当地连锁零售领域的领军企业之一。
天源通过深度洞察区域消费特性，构建起标超+社区店+校园店的立体渠道矩阵：在核心商圈打造集生鲜、百货、熟食于一体的标准超市，以家庭消费为核心，精选高性价比商品组合；深入居民区开设便民社区店，突出生鲜直采与邻里服务；针对校园周边群体打造特色门店，定期举办开学季特惠、毕业季感恩活动。这种一圈一策的运营模式，通过精准选品与场景化营销，既满足了不同客群的需求，也形成了差异化竞争优势，持续激发区域消费潜力。
为了在区域市场建立竞争优势，天源构建了差异化的商品体系，引入极货我得惠惠熊饕厨等自有品牌矩阵。其中，极货系列主打高品质高性价比的日用百货，我得聚焦天然、高品质食品，惠惠熊以大份量、超实惠为核心，覆盖全品类囤货场景，饕厨则专注提供安全放心的家庭食材。这些自有品牌商品不仅填补了市场空白，更通过精准定位覆盖家庭囤货、学生群体、年轻家庭等多元消费场景，形成人无我有，人有我优的竞争优势，提升了消费者黏性。
走进天源的社区店，除了整齐排列的货架，还有温馨的便民服务角。这里不仅提供免费充电装置解居民燃眉之急，还开放洁净卫生间供周边居民使用，更值得关注的是天源每日推出的蔬果特价一品专区——当季鲜菜、时令水果，以成本价限量供应。这些看似微小的举措，实则是天源服务温度哲学的具象化——在解决日常所需中构建持续消费的信任基础，让企业在激烈的市场竞争中筑起独有的社区壁垒。
当业务规模持续扩大，天源原有的管理模式逐渐难以适应发展需求：门店数量增长带来的调度复杂性，手工台账易出错、数据反馈滞后，仓储配送效率跟不上开店速度。2020年，为了提升供应链效率、优化库存管理，并实现自主配送能力，天源果断启动战略升级，投资自建物流中心，同时携手海鼎，开启数字化转型新篇章。
面对门店规模的快速扩张，天源的传统供应链开始显露疲态：手工补货单易出错、店长经验判断存在主观偏差，热销品断货与滞销品积压的现象时有发生。海鼎H6搭载的自动补货模块，能够结合实时库存水平、历史销售周期、季节波动系数等关键参数，自动生成涵盖补货品类、数量及时机的精准指令。库存预警机制则像智能管家般实时监控商品周转，对临期商品启动促销预警，对畅销品触发紧急补货流程。这种基于业务逻辑的自动化决策体系，成功将传统人脑判断+手工操作升级为系统+流程驱动的现代化补货模式，为天源门店运营注入数字化变革的强劲动力。
门店扩张的天平另一端，是管理复杂度的几何级增长。海鼎打造的可扩展业务中台，采用先进的微服务架构进行模块化设计，每个功能模块如同独立的积木块，可根据业务需求自由组合。当新门店接入时，只需调用标准化API接口包，即可快速完成商品库、会员体系、支付系统的对接；拓展线上业务时，可通过上线订单中台，实现库存同步与全渠道履约；会员营销模块则提供标签管理、精准推送等工具，支持企业构建成熟的会员运营体系。这种搭积木式的扩展能力，让天源在开设新店、试水新业态时，无需重复建设系统，为企业的规模化扩张提供了坚实的技术支撑。
海鼎系统内置的智能报表引擎，采用分布式计算技术实时处理交易数据，通过预设的ETL流程自动清洗、聚合信息，生成涵盖销售趋势、库存周转、毛利率波动等核心指标的多种经营报表。这些报表不仅支持按门店、品类、时间维度灵活筛选，更可通过算法自动校验数据逻辑，确保准确率稳定在99%以上。管理层可通过移动端实时查看动态数据看板，提升决策响应速度，让数据成为驱动业务增长的引擎。
数字化升级以前，天源内部财务流程长期存在效率瓶颈，业财系统间的数据孤岛导致管理层难以实时掌握经营全貌，当企业进入快速扩张期，这种粗放的财务模式愈发难以支撑。上线海鼎ADI财务工具以后，天源成功构建起业财一体化管理闭环。系统实时同步业务数据至财务系统生成记账凭证，实现采购结算、销售对账、成本核算等流程的零人工干预。业财数据的全面贯通，不仅将月末结账周期大大缩短，降低了财务的人力成本，更能通过实时的数据为经营决策提供更精准的财务洞察。
自与海鼎达成战略合作以来，天源的门店扩张进程驶入快车道。依托海鼎在技术赋能、供应链优化及管理升级等方面的全方位支持，企业突破传统扩张模式中的效率瓶颈，向200家社区门店的战略目标稳步迈进，这些门店将形成“15分钟便民生活圈”，进一步巩固天源在区域市场的领先地位。
天源与海鼎的合作，不仅提升了自身的竞争力，更为区域零售行业突围带来了可参考的范本。在未来的发展中，天源将继续携手海鼎，以数字化为引擎，以顾客需求为导向，不断探索零售行业的新边界。
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